Obrasci za klijente
Svrha
Klijenti pristupaju obrascima na dva načina:
- Izravan link - kada organizacija pošalje obrazac putem SMS-a ili emaila, klijent ga otvara jednim klikom iz poruke, bez potrebe za prijavom na portal. Ovo je najčešći način ispunjavanja obrazaca.
- Portal - na portalu klijent vidi sve obrasce koje mu je organizacija ikada dodijelila, uključujući one koje je već ispunio. Portal služi kao trajni arhiv.
Popis obrazaca
Na portalu klijent u odjeljku Obrasci vidi sve obrasce koje mu je organizacija dodijelila. Za svaki obrazac prikazuju se:
- Naziv obrasca - opis onoga što obrazac traži
- Status - u kojem je stanju obrazac
- Datum - kada je obrazac dodijeljen ili ispunjen
Statusi obrazaca
| Status | Značenje |
|---|---|
| Čeka ispunjavanje | Obrazac je dodijeljen klijentu i čeka da ga ispuni |
| U tijeku | Klijent je počeo ispunjavati obrazac, ali ga nije završio |
| Završen | Obrazac je ispunjen i poslan organizaciji |
Ispunjavanje obrasca
Otvorite obrazac
Na popisu obrazaca kliknite na obrazac sa statusom Čeka ispunjavanje ili U tijeku.
Ispunite polja
Obrazac se otvara s poljima koje je organizacija definirala. Ispunite sva obavezna polja označena zvjezdicom.
Pošaljite obrazac
Kada su sva polja ispunjena, kliknite Pošalji. Obrazac se šalje organizaciji i status se mijenja u Završen.
Pregled ispunjenih obrazaca
Klijent može u bilo kojem trenutku pregledati obrasce koje je već ispunio. Kliknite na obrazac sa statusom Završen da vidite unesene podatke.
Ispunjeni obrasci su dostupni samo za čitanje - nakon slanja ih nije moguće mijenjati. Ako je potrebna izmjena, klijent se treba obratiti organizaciji.
Česti problemi
Ne vidim nijedan obrazac
Ako je popis prazan, to znači da vam organizacija trenutno nije dodijelila nijedan obrazac. Obratite se organizaciji ako očekujete obrazac koji ne vidite.
Ne mogu poslati obrazac
Provjerite da su sva obavezna polja ispunjena. Obavezna polja su označena zvjezdicom (*) i sustav će označiti ona koja nedostaju.