Predlošci poruka
Predlošci poruka omogućuju vam pripremu standardiziranih SMS poruka koje možete koristiti iznova - pri ručnom slanju s dashboarda ili kao dio automatizacija. Svaki predložak podržava dinamičke varijable koje se automatski popunjavaju podacima klijenta i termina.
Popis predložaka
Na stranici predložaka poruka vidite tablicu sa svim predlošcima:
- Naziv - interni naziv predloška
- Kategorija - za organizaciju predložaka (npr. podsjetnici, zahvale, informacije)
- Sadržaj - pregled teksta poruke
Kreiranje predloška
Unesite naziv i kategoriju
Naziv služi za vašu internu organizaciju. Kategoriju odaberite prema namjeni poruke da biste lakše pronašli predložak kada vam zatreba.
Napišite sadržaj poruke
Unesite tekst SMS poruke. Na mjesta gdje želite personalizirane podatke, umetnite dinamičke varijable.
Spremite predložak
Predložak je odmah dostupan za korištenje na dashboardu i u automatizacijama.
Dinamičke varijable
Varijable se automatski zamjenjuju stvarnim podacima prilikom slanja.
Varijable klijenta
| Varijabla |
|---|
| Ime klijenta |
| Prezime klijenta |
| Datum rođenja klijenta |
| Broj mobitela klijenta |
Sistemske varijable
Kada se predložak koristi u automatizaciji povezanoj s terminom, dostupne su i varijable vezane uz termin:
| Varijabla |
|---|
| Datum termina |
| Vrijeme termina |
| Datum i vrijeme termina |
| Naziv termina |
Tipovi dinamičkih varijabli
Osim sistemskih varijabli, možete kreirati vlastite dinamičke varijable sljedećih tipova:
| Tip | Opis |
|---|---|
| Tekst | Slobodan unos teksta |
| Prekidač (Switch) | Da/Ne odabir |
| Datum | Odabir datuma |
| Vrijeme | Odabir vremena |
| Datum i vrijeme | Kombinacija datuma i vremena |
| Padajući izbornik (Dropdown) | Odabir jedne opcije iz ponuđenog popisa |
Vlastite varijable omogućuju personalizaciju poruka s prilagođenim podacima koji se popunjavaju prilikom slanja.
Ugradnja obrazaca u predloške
U tekst poruke možete ugraditi link na obrazac. Prilikom slanja, Voxares automatski generira siguran, personalizirani link za svakog klijenta. Klijent prima SMS s tekstom poruke i linkom koji ga vodi na obrazac za ispunjavanje.
Ovo je posebno korisno za:
- Slanje obrazaca za registraciju novim klijentima
- Ankete o zadovoljstvu nakon obavljene usluge
- Prikupljanje suglasnosti prije termina
Korištenje predložaka
Predloške koristite na dva načina:
- Na dashboardu - pri slanju poruke klijentu odaberite predložak iz padajućeg izbornika. Varijable se automatski popune podacima tog klijenta.
- U automatizacijama - pri dodavanju koraka tipa "Poruka" u automatizaciji, odabirete koji predložak će se koristiti.