Portal klijenata
Svrha
Portal klijenata je web sučelje namijenjeno vašim klijentima. Putem portala klijenti mogu samostalno pregledavati i ispunjavati obrasce, pristupati dokumentima i upravljati svojim postavkama - bez potrebe da kontaktiraju vašu organizaciju.
Kako klijenti pristupaju sadržaju
Klijenti pristupaju obrascima i dokumentima na dva načina:
- Izravan link iz SMS-a ili emaila - kada pošaljete obrazac ili dokument, klijent ga otvara jednim klikom iz primljene poruke, bez potrebe za prijavom. Ovo je najčešći način pristupa za pojedinačne obrasce i dokumente.
- Portal klijenata - klijent se prijavljuje putem SMS koda i na jednom mjestu vidi sve obrasce i dokumente koje ste mu ikada poslali. Portal služi kao trajni arhiv.
Prijava na portal
Autentikacija se temelji na SMS kodu - klijent unese svoj broj mobitela, primi jednokratni kod i time se prijavi. Nije potrebna lozinka niti kreiranje korisničkog računa.
Što klijenti mogu raditi
Obrasci
Klijenti vide popis obrazaca koje trebaju ispuniti te mogu pregledati obrasce koje su već popunili. Svaki obrazac prikazuje status - čeka ispunjavanje, u tijeku ili završen.
Više o tome na stranici Obrasci za klijente.
Dokumenti
Klijenti mogu pregledavati i preuzimati dokumente koje im je organizacija podijelila. To mogu biti uputstva, potvrde ili bilo koji drugi materijali relevantni za uslugu.
Više o tome na stranici Dokumenti za klijente.
Postavke
Klijenti mogu pregledati i ažurirati svoje osnovne podatke - ime, prezime i kontakt informacije.
Više organizacija
Ako klijent koristi usluge više organizacija koje koriste Voxares, može se prebacivati između njih unutar istog portala. Nakon prijave, klijent odabire organizaciju čijim podacima želi pristupiti.
Prednosti portala
- Jedan klik iz poruke - klijenti otvaraju obrasce i dokumente izravno iz SMS-a ili emaila, bez prijave
- Trajni arhiv - sve što ste klijentu ikada poslali ostaje dostupno na portalu
- Dostupan 24/7 - klijenti mogu pristupiti portalu kad im odgovara
- Bez lozinki - SMS autentikacija je jednostavna i sigurna
- Sve na jednom mjestu - obrasci, dokumenti i postavke u jednom sučelju