Dashboard
Svrha
Dashboard je centralno mjesto za svu komunikaciju s klijentima. Odavde šaljete SMS poruke, predloške, obrasce i dokumente, te pregledavate cjelokupnu povijest interakcije s pojedinim klijentom.
Zamislite ga kao mjesto za komunikaciju - lijevo birate klijenta, a desno vidite razgovor i možete odmah nastaviti ili pokrenuti novu akciju.
Odabir klijenta
Na lijevoj strani ekrana prikazan je popis klijenata. Klikom na ime klijenta otvarate komunikacijski prozor s tom osobom. Popis možete pretraživati unosom imena, prezimena ili broja telefona.
Tabovi s informacijama
Nakon odabira klijenta, iznad polja za unos poruke nalaze se tabovi koji daju uvid u sve relevantne podatke i aktivnosti.
Povijest svih SMS poruka poslanih tom klijentu, uključujući datum, sadržaj i status dostave.
Prikazuje osobne podatke klijenta - ime, prezime, datum rođenja, broj telefona i ostale evidentirane informacije.
Pregled svih digitalnih obrazaca poslanih klijentu - koji su poslani, koji su ispunjeni, koji čekaju odgovor.
Aktivne i završene automatizacije komunikacije za tog klijenta - automatizirani nizovi poruka vezani uz termine ili događaje.
Popis svih sigurnih dokumenata poslanih klijentu putem zaštićenih linkova.
Pisanje i slanje SMS poruke
Donji dio ekrana sadrži tekstualno polje u koje unosite sadržaj poruke. U donjem desnom kutu polja prikazan je brojač znakova u formatu poput 0 / 1000 | 0 SMS (160).
Standardna SMS poruka sadrži do 160 znakova. Ako poruka prelazi tu granicu, sustav je automatski dijeli na više SMS-ova. Brojač vam pomaže da u svakom trenutku znate koliko SMS-ova će biti poslano.
Opcije za slanje sadržaja
Ispod polja za unos poruke nalaze se četiri gumba za odabir vrste sadržaja.
| Opcija | Opis |
|---|---|
| Predložak | Odaberite unaprijed pripremljeni predložak poruke. Predlošci se kreiraju u odjeljku Predlošci poruka. |
| Obrazac | Pošaljite klijentu digitalni obrazac na ispunjavanje. Klijent ga otvara putem linka u SMS-u. |
| Siguran dokument | Pošaljite siguran dokument putem zaštićenog linka. |
| Poveznica | Pošaljite poveznicu skraćenu putem našeg sustava. Pomaže za slučajeve kada imate duge poveznice, a želite održati poruku malom. |
| AI pomoćnik | Otvorite AI pomoćnika koji vam pomaže napisati ili poboljšati poruku. |
Slanje poruke
Nakon što unesete tekst ili odaberete sadržaj, kliknite gumb Pošalji. Poruka će biti poslana kao SMS na broj telefona odabranog klijenta. Status dostave možete pratiti u tabu Poruke ili u odjeljku Poruke.