Poruke
Svrha
Odjeljak Poruke pruža centralizirani pregled svih SMS poruka poslanih iz sustava. Ovdje vidite tko je primio koju poruku, kada je poslana i je li uspješno dostavljena. To je vaš glavni alat za praćenje i nadzor komunikacije.
Analitika poruka
Na vrhu stranice prikazane su kartice s ključnom analitikom za odabrano razdoblje:
- Ukupno SMS-ova - koliko SMS segmenata je potrošeno
- Ukupno poruka - koliko individualnih poruka je poslano
- Distribucija statusa - grafikon koji prikazuje omjer dostavljenih, poslanih i neuspjelih poruka
Možete filtrirati analitiku po vremenskom razdoblju (ovaj mjesec, prošli mjesec, sve vrijeme).
Popis poruka
Tablica prikazuje sve poslane poruke s ključnim informacijama.
| Stupac | Opis |
|---|---|
| Klijent | Ime i prezime primatelja poruke |
| Broj telefona | Mobilni broj primatelja |
| Status | Trenutni status dostave poruke |
| Datum slanja | Datum i vrijeme slanja |
| Sadržaj | Tekst poslane SMS poruke (skraćen prikaz) |
Popis je sortiran po datumu slanja - najnovije poruke prikazuju se na vrhu.
Poruke poslane putem grupnih poruka također se prikazuju u ovom popisu.
Statusi poruka
Svaka poruka ima jedan od tri moguća statusa koji pokazuje što se s njom dogodilo nakon slanja.
| Status | Značenje |
|---|---|
| U tijeku | Poruka je zaprimljena i čeka obradu |
| Poslano | Poruka je poslana prema operateru, ali još nije potvrđena dostava |
| Isporučeno | Poruka je uspješno dostavljena na uređaj primatelja |
| Neuspjelo | Poruka nije mogla biti dostavljena (pogrešan broj, nedostupan uređaj i sl.) |
Ponovno slanje neuspjelih poruka
Ako poruka ima status Neuspjelo, možete ju pokušati poslati ponovo. Kliknite na poruku da otvorite njene detalje i odaberite opciju za ponovno slanje.
Prije ponovnog slanja provjerite:
- Je li broj telefona klijenta ispravan (možete ga ažurirati u Upravljanju klijentima)
- Je li uređaj primatelja bio privremeno nedostupan (u tom slučaju, pokušajte ponovo)
Veza s ostalim odjeljcima
Povijest poruka za pojedinog klijenta također je dostupna kroz tab Poruke na Dashboardu. Odjeljak Poruke razlikuje se po tome što prikazuje poruke za sve klijente na jednom mjestu, a ne samo za odabranog.